“眾生畏果，菩薩畏因”形成同頻共振的使命場
使命是創始人的世界觀，是創始人對客戶價值、利益相關者價值的本質的思考。那麼，對於企業來說，如何讓使命發揮更好的作用呢？
- 要讓使命成為業務長期增長的基石。
- 要讓使命成為你塑造每一個產品和服務的靈魂。一個好的公司，你會發現使命是無所不在的，每一個產品中都隱隱約約透出了對這個使命的理解。你的產品和服務是什麼樣子可能不是使命直接界定的，但它是使命的實體化表達！
- 要善於用使命去贏得客戶，贏得投資人，贏得更多利益相關者的信賴。亞馬遜每年會寫一封致利益相關者的信，中間的每一段都在大談我們公司的使命是什麼、如何踐行這個使命。
- 要努力運用使命去破解增長中的那些難題，甚至將它作為企業破界新生的本質動力。
去年年底，埃森哲（Accenture, ACN-US）發布的研究報告稱：未來的公司競爭是使命的競爭。它調查發現，越來越多的用戶在用腳投票時，除了關注原來的性能、性價比等要素外，已開始關注提供產品和服務的組織的價值主張、正能量和使命是什麼。這一比例高達 64% — 65% 。英國的《商業周刊》有個結論：由於“使命”具有闡明目標、消除分歧、團結一致的“能力”，有使命宣言的企業獲得的財務回報，比沒有使命宣言的企業高出很多。使命已經成為一個趨勢。
如何發現並表達你的使命呢？我請大家一定要把“使命”和“願景”兩個詞區別開。願景是一個公司想從社會獲得什麼，使命是一個公司想為社會做什麼。一個是果，一個是因，是從使命到達願景。
張邦鑫說他最相信一句話：“眾生為果，菩薩為因。 ”什麼意思？大部分人都去追求那個結果，而真正的菩薩會從因去入手。當我要去獲得結果，其實核心問題不在於果，而在於因。要想得這個結果，一定在因上下功夫。所以，高明的企業除了願景，還會用使命去賦予工作以意義，賦予工作以內涵，讓工作真正有根因、有動力，觸達內心。
如何真正地在我們的工作中，去發現使命呢？我再給大家一個相對容易操作的步驟，這個模型把剛才說的邏輯平面化了：
- 首先去理解你的利益相關者，用德魯克的一句話說：界定使命時，“誰是顧客”是首要問題。
- 那麼，對你的顧客，你要去理解他的需求是什麼，期望是什麼，動力是什麼，痛點是什麼。
- 進一步去思考，在這樣的一個基礎上，我們的解決方案——獨特的、區別於競爭對手的解決方案是什麼？這個時候錯位競爭是可以用上的。
- 進一步去歸納，到底我們做的這個解決方案的核心價值是什麼？這是一個更深層次的認知。
- 再挖一層，就挖到了基石假設上，基石假設要解決我們的價值的Why的問題，我們為什麼要做這件事情？做這件事情的第一因是什麼？當你找到第一因的時候，使命表述也就呼之欲出了。
- 使命表述還有一個重要工作，作為創始人，你發現的使命僅僅是你個人的使命，如何把個人的使命轉化成組織的使命呢？你需要和合夥人、核心員工、管理層達成共識。混沌大學創新領教潘江雪說：“使命源於合夥人的最大公約數。”
發現使命的過程中，有五條標準：
- 獨特性。是否在同業業甚至所有企業中，是獨一無二的，你是獨特地創造了一個讓客戶認同的價值。
- 中心性。是不是你所有的業務，都在使命的實施範疇中。使命是不是你的企業所有業務的根本驅動點，起中心作用。
- 持久性。使命一定要比戰略持久，使命不是輕易要去改的，它是企業長期增長的基石。
- 簡潔性。德魯克說，“使命完全可以被印在一件T恤上”。它表達出來不是大段的話放在那裡，最好是說出來，讓大家記在心中。不光是你的員工、你的管理層，甚至你的用戶也牢牢記在心中。
- 真實性。很多企業說很簡單，我想一個很好的、很漂亮的使命不就Ok了嗎？ No。使命的一個重要原則是真實性，一定要讓你的業務和使命匹配。很多企業有一個非常大的使命，其實做的是一個非常小的業務，你如何讓人家相信呢？除非你確確實實有這個想法，在踐行著努力著。
如何去表達一個使命呢？
美國一位在使命研究領域非常著名的專家蒂姆·凱利，有一本書叫《真實的使命》。他說，“使命是一個動詞而不是名詞。”使命是要使能的。它是一個動詞，加一個客體——可以是你服務的人、你做的事，還加一個形容詞——可以是你的客體未來形成的一個新狀態、新變化。我們可以看Google、阿里巴巴（Alibaba, BABA-US）、微軟、小米（ 01810-HK ）的例子，它們的使命都有動詞。
好，講到最後，張邦鑫非常打動人的一句話就出來了：
“發現使命只是建立一家偉大公司的開始，踐行使命才是成就一家偉大公司的根本。”
我們一直在談的使命，是從業務中來的、又回到業務中的一個過程。企業有兩維，一是做事用人，一是用人做事。越來越多的企業發現，用人做事更重要。所以，構建一個使命驅動型的組織，真正讓你的使命發揮驅動作用，要讓它在組織的每個人中產生作用。
張邦鑫有一句話：“三流公司抓的是員工時間；二流公司抓的是員工大腦；一流公司抓的是員工心智。”三流公司通過一個個時間段的劃分，讓員工的每一個行動都在管控之下。二流公司則通過考核，讓員工和公司的價值觀相匹配。而一流公司，是讓每一個員工生命的意義和公司的意義聯繫起來，讓員工的心智和組織的心智聯繫起來，讓員工的使命和公司的使命同頻共振。
同頻共振的本質是形成一個以創始人為核心，首先輻射核心層，進一步輻射管理層，進一步輻射核心員工，再進一步將所有員工帶動起來的使命場。所以，越來越多的企業在強調組織氛圍的精神，越來越多的“管理者”在向“領導者”轉變，在強化他的領導力。其實，這本質上就在於使命。
馬克·吐溫說：“生命中最重要的兩個日子，一個是你出生的日子，一個是知道你為什麼出生的日子。”當你知道為什麼出生，就會發現，你來到這個世界是有一個使命的，你的工作、生活都是充滿意義的。只有真正找到了你的使命，才會變得更有動力。
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