Gartner 提出 2019 年十大策略性科技趨勢

Gartner 提出 2019 年十大策略性科技趨勢，包括自動化物件、增強分析、人工智慧驅動開發、數位分身、更強大的邊緣運算、沉浸式體驗、區塊鏈、智慧空間、數位倫理和隱私、量子運算。

 Gartner 副總裁暨傑出分析師 David Cearley 指出，過去 2 年智慧數位網格已成為不斷出現的主題，2019 年仍將持續擔任主要推手。在智慧、數位及網格這 3 個主題之下所有趨勢，就是推動 ContinuousNEXT 策略這個持續創新過程的關鍵要素。舉例來說，自動化物件和增強智慧形式的人工智慧（AI），正搭配物聯網、邊緣運算和數位分身使用，以提供高度整合的智慧空間。透過合併多種趨勢的組合式效果，來創造新商機並帶動突破式創新，正是 Gartner 2019年十大策略科技趨勢的特色。 

在自動化物件上，David Cearley 認為，隨著自動化物件數量大增，獨立的智慧物件將逐步轉變為成群的協作型智慧物件。這些同時運作的多種裝置，有些需有人力從旁協助，也有些已可獨立運作、無需人類參與。例如當無人機檢查過大片田地發現已可收成，就會派出「自動收割機」；而在貨運市場，最有效的解決方案就是使用自駕車將包裹送到目的地，藉由車上的機器人和無人機，確保包裹最後可安全送達。 

增強分析（augmented analytics）方面，著重在特定領域的增強智慧，利用機器學習（ML）來改變內容開發、使用和分享的方式，未來可望快速發展為主流並廣受採用，做為資料準備、資料管理、現代分析、商業流程管理、流程挖掘和資料科學平台的關鍵功能之一。David Cearley 表示，這將促成所謂的公民資料科學，也就是一系列新興的能力與實行方法，讓並不是以統計分析為主要工作範疇的使用者，一樣能從資料當中擷取預測性和指導性的洞察。

 人工智慧驅動開發方面，David Cearley 指出，搭載人工智慧的高度先進開發環境，能讓應用程式的功能和非功能層面得以自動化，最終開啟一個全新的公民應用程式開發人員時代。屆時非專業人員也能使用人工智慧驅動的工具，自動產生新的解決方案。目前已有工具能讓非專業人員無需編碼就能開發應用程式，但我們預測由人工智慧所帶動的系統，將可提供全新層次的開發彈性。 

在數位分身方面，數位分身指真實世界中某個實體或系統的數位表徵。Gartner 預估，到了 2020 年，全球將有超過 200 億個連網感測器和端點，並可能會有數十億個物件擁有數位分身。David Cearley 認為，數位分身應用可望發展到物聯網外，未來企業將同時為組織實施數位分身（DTO）。組織數位分身是一種動態的軟體模型，藉由營運或其他企業資料，來了解組織如何運作商業模型、連結現有狀態、部署資源並針對改變做出回應，以提供顧客所期望的價值。

 在更強大的邊緣運算方面，Gartner 指出，未來 5 年，各式各樣的邊緣裝置都將新增特製的人工智慧晶片，並配有更強大的運算處理、儲存和其他先進功能。嵌入式物聯網世界的強烈異質性，和工業系統等資產的長生命週期，都會為管理帶來極大挑戰，但長期來觀察，隨著 5G 逐漸成熟，不斷擴大的邊緣運算環境，將更有能力向集中式服務回報訊息。5G 不單能提供更低延遲及更大頻寬，對邊緣來說更重要的是，每平方公里的節點（邊緣端點）數量將會大增。

 沉浸式體驗方面，對話式平台正在改變人類與數位世界互動的方式，虛擬實境、擴增實境與混合實境改變了人們對數位世界的認知；這種認知與互動模式的轉變，結合起來就產生未來的沉浸式使用者體驗。David Cearley 表示，隨著時間進展，我們的思維將從個別裝置和分段式的使用者介面（UI），轉移到多管道和多模式的體驗，多模式體驗將使人們能透過身邊數百種邊緣裝置連結數位世界，包括傳統運算裝置、穿戴式裝置、汽車、環境感測器和消費性電子產品。 

區塊鏈方面，David Cearley 認為，現有的區塊鏈技術和概念並不成熟，在大規模且關鍵的商業營運上也未帶來重大成效；但區塊鏈有其強大的顛覆潛力，意味著就算未來幾年內區塊鏈相關技術仍不會被大規模採用，企業資訊長和 IT 主管還是應該從現在開始評估其價值。 

David Cearley 也指出，現在有許多區塊鏈計畫選擇只採用部分區塊鏈特性，像高度分散式資料庫就是一個例子。這些以區塊鏈為靈感來源的解決方案，藉由商業流程自動化或記錄數位化來提高營運效率，其能強化實體之間的資訊共享，同時增加追蹤實體及數位資產的機會。不過這些應用卻喪失了區塊鏈真正的顛覆價值，而且受困於廠商的狀況可能會增加，選擇這種做法的企業組織，在了解此方法的限制之外，也應準備逐步採用完整的區塊鏈解決方案；而在某些狀況下，甚至只需善加利用既有的非區塊鏈技術，也能達到相同結果。 

智慧空間方面，Gartner 指出，智慧空間是一種實體或數位環境，人類和科技系統，能在這個開放且共同合作的連網智慧生態內互動。David Cearley 分析，這股趨勢已經在智慧城市、數位辦公室、智慧家庭和連網工廠等空間內發生一段時間；不論對員工、顧客、消費者、社區成員或公民來說，科技都逐漸成為日常生活重要的部分，因此我們認為，智慧空間的市場正邁入加速期。

  數位倫理和隱私方面，David Cearley 認為，任何與隱私權有關的討論，都必須被包含在數位倫理和顧客、選民及員工的信任這樣範圍更大的主題中討論。隱私與安全是建立信任的基礎要件，但信任其實不只是於此。所謂信任，就是在不主動要求調查或證據的狀況下，也能接受某種說法的真實性，因此企業組織在隱私方面的立場，必須以更大範圍的倫理或信任層面的立場為準。把焦點從隱私轉到倫理，代表著把討論的主題從「我們是否合乎規範」拓展到「我們是否在做正確的事」。

  至於量子運算（Quantum Computing）則是一種以次原子粒子（例如電子和離子）的量子狀態來運作的非典型運算方式，汽車、金融、保險、製藥、軍事和研究機構等產業，將是量子運算技術進展的最大受益者；量子運算也可更快且更正確地預測蛋白質之間的互動，藉此開發新的製藥方法。David Cearley 指出，量子運算技術仍在崛起階段，不要相信其能在未來幾年就掀起革命的過度期待說法，但 2022 年之前，大部分企業組織都該了解和觀察量子運算趨勢，或許到 2023 或 2025 年才能開始應用。