從智能攪拌機到影像診斷設備，飛利浦背後有著怎樣的商業邏輯？

從智能攪拌機到影像診斷設備，飛利浦背後有著怎樣的商業邏輯？

　　溫淑萍

　　在近日舉辦的IFA2018柏林國際電子消費展上，飛利浦亮相了一款內置測重、可為用戶提供詳細營養成分分析的高速互聯攪拌機，與產品配套的NutriUApp還能實現日常營養攝入的智能管理。

　　此外，5000LatteGO咖啡機、Sonicare遠程牙科諮詢服務、孕婦監護儀等多個新產品也悉數亮相。清點飛利浦產品類別不難發現，其已實現一系列智能化消費產品、健康解決方案的全球布局，從空氣凈化、口腔護理、飲食、美姿到睡眠等領域，產品涵蓋剃鬚刀、電動牙刷、咖啡機、空氣炸鍋、醫療設備等。儘管單看產品陣營，仍有此時的飛利浦還在以圍繞小家電為重點模式發展的錯覺。

　　放眼全球，數字化已成為推動醫療健康行業的價值從設備向軟體服務轉移的關鍵。對外界聲稱已經從消費電子品牌轉型為健康科技公司的飛利浦，其背後有著怎樣的商業邏輯？

　　飛利浦6.0

　　作為德國最具規模電子產品博覽會之一，IFA國際消費電子展是世界各國消費類電子產品生產商和貿易商聚集和展示新產品、新技術最主要的場地，也是歐洲消費類電子產品的採購商、批發商、零售商、了解、採購該領域商品的重要市場，和CES、Computex並稱全球三大消費電子展。而透過展會足以窺視一家企業的戰略變化和發展形勢。

　　IFA2018柏林國際電子消費展上，飛利浦以「健康關護全程」為引，亮相多款為生活場景定製的新產品，同步展示包括飛利浦5000LatteGO咖啡機、Pregnancy+應用程序、孕婦監護儀以及在睡眠、口腔護理、空氣凈化、營養和個人護理等領域在內的多項創新成果。

　　飛利浦全球首席執行官萬豪敦稱，飛利浦發現消費者比以往任何時候都更加希望得到高度個性化的健康方案，以滿足個人的獨特需求與生活方式。飛利浦憑藉在物聯網、感測技術、雲解決方案和人工智慧等領域的積累，推出了新一代數字健康解決方案，連接消費者和專業醫護人員，幫助人們了解並管理自身健康狀況。

　　在過去十年中，飛利浦逐步剝離日益處於同質化競爭的業務，如電視機、影音、電腦周邊產品等，業務組合更加符合公司戰略轉型的方向。2014年9月，飛利浦更是宣布聚焦健康科技和照明兩大領域，通過戰略性拆分，成立兩家獨立運營的公司。

　　在2014年後的發展中，飛利浦利用互聯和數字化技術，逐步加強在數字和移動健康領域的戰略合作和投入，向數字化公司轉型。

　　從全球健康大環境發展趨勢來看，過去醫療服務大權一直掌握在專業醫務人員手中，現有的診斷和治療辦法，均建立在臨床醫生所接受的訓練和經驗基礎之上。如今得益於數字化革命的發展和物聯網的興起，權力正在逐漸轉移到消費者手中。通過互聯設備，人們可以獲得更加個性化的循證醫療服務。

　　對此，飛利浦大中華區品牌及市場營銷副總裁孟旭稱，全球短缺的醫療資源正推動行業向「以價值為基礎」的醫療保健轉型，降低成本的同時提高健康醫療服務的可及性和效果。

　　而老齡化和慢性疾病的高發，也推動健康醫療關護向低成本的模式和家庭轉移。消費者越來越多地參與到自身健康管理中，這也為疾病預防領域帶來更多市場機會。數字化已成為推動醫療健康行業的價值，從設備向軟體和服務轉移的關鍵。

　　眼下，秉承創新傳統開啟6.0新篇章，這在飛利浦內部意味著新發展戰略階段的開啟，這也成為飛利浦設置的未來商業路徑。

　　孟旭稱，飛利浦將在新階段聚焦健康科技領域，憑藉以往臨床經驗、消費者洞察和數字化AI等技術，在「健康關護全程」不斷推出整合型的創新解決方案。

　　記者發現，在飛利浦6.0商業邏輯中，心血管、腫瘤、呼吸、優生及母嬰護理四大領域事重點發力點。通過健康生活方式、預防、診斷、治療、家庭護理等方式切入，用互聯技術鏈接健康關護全程，為飛利浦積累數據流。

　　飛利浦人士透露，在細分領域中，飛利浦的健康生活事業群，即小家電部分解決方案將逐步轉型聚焦於新戰略中「健康關護全程」的「健康生活」、「疾病預防」和「家庭護理」，直接面對消費者，幫助其建立健康的生活方式以預防疾病，加強健康管理意識，提高生活質量。

　　例如，飛利浦中國研究院與北大第一醫院心內科合作，根據臨床實踐和相關數據統計分析，共同研發的「心血管慢病院后管理解決方案」，覆蓋病人出院管理、居家慢性病管理和隨訪院后管理等重要環節。

　　該系統擁有患者和醫護人員兩個客戶端，從服藥提醒、生活方式、康復計劃、主要體征追蹤與評估等方面，病人和醫護人員可實時溝通。醫院與家庭的互聯可幫助心血管手術患者出院后嚴格遵照醫囑進行康復訓練，減少疾病復發，降低再入院率。

　　配合醫療解決方案，飛利浦致力於幫助醫療健康行業實現「三大目標」——降低醫療成本、提供更好健康保障和醫療關護。

　　彼時基於家電原型的飛利浦，正通過創新實現智能化，實現以全過程醫療健康為主線的產品延伸策略。

　　商業邏輯

　　醫療健康產業正成為黃金產業。有關醫療調研統計數字顯示，2010年僅美國健康產業支出總額已達2.6萬億美元，預計到2020年全球健康產業總產值將達13.39萬億美元。

　　隨著全球科技高速發展、人類健康需求和消費需求升級，單一銷售產品模式受到時代摒棄。從企業競爭層面看，延伸產業鏈打造閉環也可以抵禦市場競爭侵襲，穩固自己的「江山」。

　　在眾多醫療巨頭紛紛布局醫療健康領域時，飛利浦正試圖以「6.0新篇章」的產品閉環實現一家科技企業在健康領域的全球突圍。

　　過去十年中，通過一系列業務剝離和兼并收購，飛利浦逐步跳脫產品同質化競爭的「紅海」，進入以價值為導向的藍海，持續加碼健康科技業務組合比重。

　　2006年5月，飛利浦收購全球領先母嬰護理品牌新安怡，豐富了公司在母嬰健康和護理領域的產品組合。2007年12月，飛利浦收購為全球睡眠紊亂和呼吸系統醫療設備市場提供解決方案的偉康，這也成為飛利浦目前商業邏輯中重要的組成部分。2014年6月，飛利浦與全球CRM解決方案領域的領導者——Salesforce建立戰略聯盟，共同提供基於雲的健康關護信息技術和開放式的醫療信息服務平台。2014年12月，飛利浦再度收購美國醫療設備廠商Volcano，後者是全球領先動脈診斷用智能導管和血管成像系統供應商，進一步奠定飛利浦在「影像引導介入治療」領域的領導地位。

　　通過不斷收購，飛利浦鋪就健康醫療領域的根基，並在此基礎上以小家電事業群為抓手，融合AI、數字化實現健康領域的產品延伸。

　　以Airfryer空氣炸鍋為例，飛利浦方面覺得食物攝取量，可能是人們罹患如肥胖、糖尿病、心血管疾病等慢性疾病的重要影響因素。而實際生活中，人們無法輕易了解飲食的營養成分和攝取量，為幫助人們更有效實現健康目標，為此而推出了可除油脂的Airfryer空氣炸鍋。

　　而為了幫助人們達到設定的健康飲食目標，如增加能量、減少糖分和卡路里的攝入量，飛利浦還推出了高速互聯攪拌機。攪拌機內置測重秤，減少預先稱重配料的繁瑣。此外，這款產品還能為用戶提供詳細的營養成分分析。與產品配套的NutriUApp可提供個性化飲食建議和數百種營養均衡的食譜。

　　飛利浦調研顯示，25歲至54歲人群中近40%的人，每晚睡眠不足七小時最佳時長。研究表明，人類睡眠分為不同階段。其中深度睡眠（即「慢波睡眠」）對恢復大腦狀態、提高清醒度和專注度至關重要。深度睡眠質量高的人白天頭腦更清醒，活力更充沛。因此，飛利浦推出了SmartSleep助眠器解決方案。

　　飛利浦通過在全球收集到的數據發現，許多消費者對科技進步持歡迎態度，希望這些進步能幫助他們追蹤自身健康狀況、與他們的醫療專家或健康指導人員開展更為頻繁的互動。如到2018年末，歐洲將成為全球最大的移動健康市場，總市值有望高達71億美元，年均增速達61.6%。目前，約有75%的英國人通過上網獲取健康信息。

　　中國有句俗語說得好「管住嘴邁開腿」。而飛利浦的探索似乎正在印證這句話。飛利浦方面稱一定要讓消費者了解自我管理醫療服務，清楚其所獲得的醫療服務是否有效和有價值，而不是「被消費」。